售后体系服务三包

三包返件包装要求

1、重量要求:单件包装不能超过20公斤;

2、包装要求:装有三包旧件的纸箱需套入编织袋内,防止配件转运过程中出现包装破损而造成配件丢失(提货时出现包装破损司机将与各经销商联系确认是否提货,经销商确认需提货而出现配件缺失,责任由经销商承担)。

三包件退货要求

1、退回的三包件包装内必须附《可人电动车三包故障件退货清单》,并在放有清单的包装箱外注明内有清单字样;

2、《可人电动车三包故障件退货清单》是防止账物不一致导致商家损失,如公司通知经销商需提供《可人电动车三包故障件退货清单》的,若商家二天内经销商不能提供的,我公司将按照清理实物为准。

3、三包旧件必须粘贴《三包故障卡》、按照故障卡的空格填写完整、未粘贴公司有权不予三包索赔。

售后体系售后服务

  • 01/

    本着"真诚优良服务是对消费者的关怀"的宗旨,我们通过完善的售后服务,树立起良好的售后服务形象,为用户创造更多的价值。产品交付客户时,我公司派员工对使用者进行驾驶,保养,维修以及电动车的基本知识的培训。产品交付客户后,我公司售后服务人员主动走访,消除故障隐患。产品发生故障,我公司承诺国内72小时到达现场,特快邮寄紧急配件。

  • 02/

    可人电动车有限公司将为选择本公司产品的用户提供积极的服务和技术支持。对于用户反馈的售后服务信息,本公司将及时处理。

    本公司产品在规定使用条件和期限内,对产品因制造及材料质量问题,造成各类故障或损坏零件,无偿为用户维修或更换相应零件,以确保用户正常使用。